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3. Questionar: Investigación Específica
4. C. Año 2015 Vol.3 No.1

Title:	Modelos y herramientas utilizados en la implementación de sistemas de gestión de calidad
Authors:	Ángel Torres, Luz Dary
License type:	Atribución – No comercial – Sin Derivar
Keywords:	Gestión de la calidad;Seis sigma;Estrategía;Quality management;Six sigma;Strategy
Issue Date:	20-Oct-2015
Publisher:	Ediciones Universidad de América
Resumen:	Este artículo describe la metodología e importancia de la implementación de dos modelos de gestión de la calidad en la competitividad de las organizaciones, como son: el modelo de autoevaluación EFQM y el modelo seis sigma. El Modelo Europeo EFQM ha permitido a la empresa adoptar herramientas especializadas para la evaluación, mejora de la gestión de la calidad y análisis de resultados; enfocados a generar beneficios significativos en la productividad, calidad y competitividad. Se describe y conceptualiza la herramienta Seis Sigma, orientada a la eliminación o disminución de las fuentes que generan defectos o errores, es decir, que contribuye a la reducción de la variabilidad de los procesos.
Abstract:	This paper describes the methodology and importance of the implementation of two models of quality management in the competitiveness of organizations, including: the EFQM self-assessment model and Six Sigma model. The European EFQM model has allowed the company to adopt specialized assessment tools, improving quality management and analysis of results; focused on generating significant benefits in productivity, quality and competitiveness. Described and conceptualized Six Sigma tool oriented elimination or reduction of sources generating defects or errors, ie, contributing to the reduction of process variability.
URI:	http://hdl.handle.net/20.500.11839/6298
ISSN:	23461098
Citation:	APA 6th - Ángel Torres, L. D. (2015). Modelos y herramientas utilizados en la implementación de sistemas de gestión de calidad. Questionar: Investigación Específica. 3(1), 163-173 Retrieved from http://hdl.handle.net/20.500.11839/6298
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