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  1. Lumieres - Repositorio institucional Universidad de América
  2. Ingenierías
  3. Especialización en Gerencia de la Calidad
  4. Trabajos de grado - Gerencia de la Calidad
Please use this identifier to cite or link to this item: https://hdl.handle.net/20.500.11839/7217
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dc.contributor.advisorAlzate Ibáñez, Angélica María-
dc.contributor.authorPatiño Ramirez, Diego Alexander-
dc.date.accessioned2019-03-26T20:57:06Z-
dc.date.available2019-03-26T20:57:06Z-
dc.date.issued2019-02-18-
dc.identifier.citationAPA 6th - Patiño Ramirez, D. A. (2019) Documentación del proceso de mantenimiento según la NTC ISO 9001:2015 en una empresa de servicios tecnológicos (Monografía). Fundación Universidad de América. Retrieved from http://hdl.handle.net/20.500.11839/7217-
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/20.500.11839/7217-
dc.descriptionThe objective of this work is to determine the documented information on the maintenance process at Bfocus Technologies S.A.S. The documented information was structured based on the requirements established in the NTC ISO 9001: 2015 standard, as well as the internal processes and the company's own needs. Initially, a process map is established in order to graphically express the interaction between the processes that intervene in the organization, identifying the inputs and outputs, and classifying them into three general types: operational, support and management. Subsequently, the characterization of the maintenance process was carried out, identifying the inputs and outputs, activities, as well as the resources and information required or coming from other processes.es_CO
dc.description.abstractEste trabajo tiene por objetivo determinar la información documentada del proceso de mantenimiento en la empresa Bfocus Technologies S.A.S. La información documentada se estructuró con base en los requisitos establecidos en la norma NTC ISO 9001:2015, así como los procesos internos y necesidades propias de la empresa. Inicialmente, se establece un mapa de procesos con el fin de expresar gráficamente la interacción entre los procesos que intervienen en la organización, identificando las entradas y salidas, y clasificándolos en tres tipos generales: operativos, apoyo y gestión. Posteriormente, se realizó la caracterización del proceso de mantenimiento identificando las entradas y salidas, actividades, así como los recursos e información requerida.es_CO
dc.language.isoeses_CO
dc.publisherFundación Universidad de Américaes_CO
dc.rightsAtribución – No comerciales_CO
dc.subjectInformación documentadaes_CO
dc.subjectMantenimiento predictivoes_CO
dc.subjectMantenimiento correctivoes_CO
dc.subjectDocumented informationes_CO
dc.subjectPredictive Maintenancees_CO
dc.subjectCorrective maintenancees_CO
dc.subjectTesis y disertaciones académicases_CO
dc.titleDocumentación del proceso de mantenimiento según la NTC ISO 9001:2015 en una empresa de servicios tecnológicoses_CO
dc.title.alternativeDocumentation of the maintenance process according to NTC ISO 9001: 2015 in a technological services companyes_CO
dc.typebachelorThesises_CO
dc.rights.licenseYo (nosotros) en calidad de titular(es) de la obra, autorizo (autorizamos) al Sistema de Bibliotecas de la Fundación Universidad América para que incluya una copia, indexe y divulgue en el Repositorio Digital Institucional – Lumieres, la obra mencionada con el fin de facilitar los procesos de visibilidad e impacto de la misma, conforme a los derechos patrimoniales que me(nos) corresponde(n) y que incluyen: la reproducción, comunicación pública, distribución al público, transformación, en conformidad con la normatividad vigente sobre derechos de autor y derechos conexos (Ley 23 de 1982, Ley 44 de 1993, Decisión Andina 351 de 1993, entre otras). Al respecto como Autor(es) manifestamos conocer que: - La autorización es de carácter no exclusiva y limitada, esto implica que la licencia tiene una vigencia, que no es perpetua y que el autor puede publicar o difundir su obra en cualquier otro medio, así como llevar a cabo cualquier tipo de acción sobre el documento. - La autorización tendrá una vigencia de cinco años a partir del momento de la inclusión de la obra en el repositorio, prorrogable indefinidamente por el tiempo de duración de los derechos patrimoniales del autor y podrá darse por terminada una vez el autor lo manifieste por escrito a la institución, con la salvedad de que la obra es difundida globalmente y cosechada por diferentes buscadores y/o repositorios en Internet, lo que no garantiza que la obra pueda ser retirada de manera inmediata de otros sistemas de información en los que se haya indexado, diferentes al Repositorio Digital Institucional – Lumieres de la Fundación Universidad América. - La autorización de publicación comprende el formato original de la obra y todos los demás que se requiera, para su publicación en el repositorio. Igualmente, la autorización permite a la institución el cambio de soporte de la obra con fines de preservación (impreso, electrónico, digital, Internet, intranet, o cualquier otro formato conocido o por conocer). - La autorización es gratuita y se renuncia a recibir cualquier remuneración por los usos de la obra, de acuerdo con la licencia establecida en esta autorización. - Al firmar esta autorización, se manifiesta que la obra es original y no existe en ella ninguna violación a los derechos de autor de terceros. En caso de que el trabajo haya sido financiado por terceros, el o los autores asumen la responsabilidad del cumplimiento de los acuerdos establecidos sobre los derechos patrimoniales de la obra. - Frente a cualquier reclamación por terceros, el o los autores serán los responsables. En ningún caso la responsabilidad será asumida por la Fundación Universidad de América. - Con la autorización, la Universidad puede difundir la obra en índices, buscadores y otros sistemas de información que favorezcan su visibilidad.es_CO
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