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Title:	Desarrollo de una herramienta para la asignación de turnos de trabajo de los días sábados y festivos en el área Customer Experience de la empresa Mercado Libre Colombia Ltda.
Other Titles:	Development of a tool for assigning work shifts on Saturdays and holidays in the Customer Experience area of ​​the company Mercado Libre Colombia LTDA
Authors:	Sánchez Acero, Dilan Andrés Sarmiento Ruíz, Andrés Felipe
License type:	Atribución – No comercial
Keywords:	Herramienta computacional;Turnos de trabajo;Computational tool;Work shifts;Tesis y disertaciones académicas
Issue Date:	21-Aug-2020
Publisher:	Fundación Universidad de América
Resumen:	En el presente proyecto se integraron los conocimientos adquiridos en el curso de la carrera ingeniería industrial para realizar una herramienta computacional con el fin de facilitar la asignación y la visualización de los turnos de trabajo para los días sábados y festivos de los representantes de turno mañana y turno intermedio, de la empresa MercadoLibre Colombia LTDA. Para esto se cuenta con cuatro capítulos en los cuales se inició con un diagnostico en donde se analizan los diferentes niveles del entorno organizacional, este principalmente consta de los temas globales de e-commerce y la asignación de turnos. Para el segundo capítulo se procedió a la parametrización de las variables para la asignación de turnos, adicional a esto se realiza la respectiva encuesta en donde los encuestados expresan los aspectos a mejorar de la forma actual en la distribución de turnos y visualización de los mismos, con los resultados de esta encuesta y la parametrización realizada anteriormente se tienen las bases con las cuales se procederá a programar la respectiva herramienta.
Abstract:	In the present project the knowledge acquired in the course of the industrial engineering degree were integrated to carry out a computational tool in order to facilitate the assignment and visualization of the work shifts for Saturdays and holidays of the representatives on duty tomorrow and intermediate shifts, of the company MercadoLibre Colombia LTDA. For this, there are four chapters in which a diagnosis was started where the different levels of the organizational environment are analyzed, this mainly consists of global issues of e-commerce and shift allocation. For the second chapter, the variables were parameterized for the allocation of shifts, in addition to this, the respective survey is carried out, where the respondents express the aspects to be improved in the current way in the distribution of shifts and their visualization, with The results of this survey and the parameterization given above have the bases with which to proceed to program the respective tool.
URI:	https://hdl.handle.net/20.500.11839/8168
Citation:	APA 7th - Sánchez Acero, D. A. y Sarmiento Ruíz, A. F. (2020) Desarrollo de una herramienta para la asignación de turnos de trabajo de los días sábados y festivos en el área Customer Experience de la empresa Mercado Libre Colombia Ltda. [Trabajo de grado, Fundación Universidad de América] Repositorio Institucional Lumieres. https://hdl.handle.net/20.500.11839/8168
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