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  1. Lumieres - Repositorio institucional Universidad de América
  2. Ingenierías
  3. Especialización en Gerencia de la Calidad
  4. Artículos de Grado - Gerencia de la Calidad
Please use this identifier to cite or link to this item: https://hdl.handle.net/20.500.11839/8715
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dc.contributor.authorGómez Garzón, Leidy Marcela-
dc.date.accessioned2022-01-19T17:26:34Z-
dc.date.available2022-01-19T17:26:34Z-
dc.date.issued2021-08-17-
dc.identifier.citationAPA 7th - Gómez Garzón, L. M. (2021) Análisis de costos de calidad en el proceso operativo de una empresa litográfica basado en el método PEF. [Trabajo de grado, Fundación Universidad de América] Repositorio Institucional Lumieres. https://hdl.handle.net/20.500.11839/8715-
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.11839/8715-
dc.descriptionIn the current context, companies need to control the costs derived from their processes in order to generate competitive advantages in terms of productivity. The objective of this work is to study the quality costs in the operating process of a lithographic company located in the city of Bogotá. The PEF model was used to identify and quantify the costs associated with the process, the data was collected through observation, semi-structured interviews with the company's collaborators and internal document review. The information was analyzed using quality tools and techniques. From the study it is observed that the costs for internal and external failures are higher than the costs of prevention and evaluation, which implies an opportunity for improvement for the company under study. It is concluded that quality cost analysis facilitates decision-making in relation to cost reduction and improvement in organizational profitability.spa
dc.description.abstractEn el contexto actual, las empresas necesitan controlar los costos que se derivan de sus procesos a fin de generar ventajas competitivas en términos de productividad. Este trabajo tiene por objetivo estudiar los costos de calidad en el proceso operativo de una empresa litográfica ubicada en la ciudad de Bogotá. Se utilizó el modelo PEF para la identificación y cuantificación de los costos asociados al proceso, los datos se recolectaron mediante observación, entrevistas semiestructuradas a los colaboradores de la empresa y revisión documental interna. La información se analizó mediante herramientas y técnicas de calidad. A partir del estudio se observa que los costos por fallas internas y externas son mayores que los costos de prevención y evaluación, lo cual implica una oportunidad de mejora para la empresa objeto de estudio. Se concluye que el análisis de costos de calidad facilita la toma de decisiones en relación con la reducción de costos y la mejora en la rentabilidad organizacional.spa
dc.language.isoesspa
dc.publisherFundación Universidad de Américaspa
dc.rightsAtribución – No comercial – Sin Derivarspa
dc.subjectCostos de calidadspa
dc.subjectModelo PEFspa
dc.subjectProceso operativospa
dc.subjectQuality costsspa
dc.subjectPEF modelspa
dc.subjectOperating processspa
dc.titleAnálisis de costos de calidad en el proceso operativo de una empresa litográfica basado en el método PEFspa
dc.title.alternativeQuality cost analysis in the operating process of a company lithograph based on the PEF methodspa
dc.typeArticlespa
dc.rights.licenseYo (nosotros) en calidad de titular(es) de la obra, autorizo (autorizamos) al Sistema de Bibliotecas de la Fundación Universidad América para que incluya una copia, indexe y divulgue en el Repositorio Digital Institucional – Lumieres, la obra mencionada con el fin de facilitar los procesos de visibilidad e impacto de la misma, conforme a los derechos patrimoniales que me(nos) corresponde(n) y que incluyen: la reproducción, comunicación pública, distribución al público, transformación, en conformidad con la normatividad vigente sobre derechos de autor y derechos conexos (Ley 23 de 1982, Ley 44 de 1993, Decisión Andina 351 de 1993, entre otras). Al respecto como Autor(es) manifestamos conocer que: - La autorización es de carácter no exclusiva y limitada, esto implica que la licencia tiene una vigencia, que no es perpetua y que el autor puede publicar o difundir su obra en cualquier otro medio, así como llevar a cabo cualquier tipo de acción sobre el documento. - La autorización tendrá una vigencia de cinco años a partir del momento de la inclusión de la obra en el repositorio, prorrogable indefinidamente por el tiempo de duración de los derechos patrimoniales del autor y podrá darse por terminada una vez el autor lo manifieste por escrito a la institución, con la salvedad de que la obra es difundida globalmente y cosechada por diferentes buscadores y/o repositorios en Internet, lo que no garantiza que la obra pueda ser retirada de manera inmediata de otros sistemas de información en los que se haya indexado, diferentes al Repositorio Digital Institucional – Lumieres de la Fundación Universidad América. - La autorización de publicación comprende el formato original de la obra y todos los demás que se requiera, para su publicación en el repositorio. Igualmente, la autorización permite a la institución el cambio de soporte de la obra con fines de preservación (impreso, electrónico, digital, Internet, intranet, o cualquier otro formato conocido o por conocer). - La autorización es gratuita y se renuncia a recibir cualquier remuneración por los usos de la obra, de acuerdo con la licencia establecida en esta autorización. - Al firmar esta autorización, se manifiesta que la obra es original y no existe en ella ninguna violación a los derechos de autor de terceros. En caso de que el trabajo haya sido financiado por terceros, el o los autores asumen la responsabilidad del cumplimiento de los acuerdos establecidos sobre los derechos patrimoniales de la obra. - Frente a cualquier reclamación por terceros, el o los autores serán los responsables. En ningún caso la responsabilidad será asumida por la Fundación Universidad de América. - Con la autorización, la Universidad puede difundir la obra en índices, buscadores y otros sistemas de información que favorezcan su visibilidad.es_CO
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