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Title:	Diseño de un modelo de gerenciamiento de la rutina de trabajo de los supervisores de producción de la Empresa Cerámica San Lorenzo
Other Titles:	Design of a management model of work routine for production supervisors of the san Lorenzo Ceramic Company
Authors:	Plata Márquez, Claudia Juliana
metadata.dc.contributor.advisordocentenoinv:	Medina Barragán, Sandra Janneth
License type:	Atribución|
Keywords:	Excelencia operacional;Gerenciamiento de la rutina;Mejora continua;Operational excellence;Routine management;Continuous improvement;Tesis y disertaciones académicas
Issue Date:	5-Feb-2024
Publisher:	Fundación Universidad de América
Resumen:	Cerámica San Lorenzo implementó en febrero de 2022 un modelo de excelencia operacional, que es un sistema de gestión de negocio que comprende la gestión de la seguridad, medio ambiente, entregas, productividad, calidad, confiabilidad y excelencia para lograr un desempeño de clase mundial. Dentro de este modelo se tienen 24 técnicas que se deben implementar para llegar a los objetivos propuestos. Una de las técnicas del modelo es supervisión, que tiene como objetivo tener mandos intermedios con los conocimientos necesarios acerca de su trabajo, de su responsabilidad, autoridad y habilidades desarrolladas para enseñar a su personal y para mejorar el uso de los recursos materiales y humanos a su disposición. De acuerdo con este modelo y la aplicación de las técnicas, se ha encontrado que las metas no se cumplen, pese al tiempo que lleva en ejecución, por lo tanto, la presente investigación tiene como objetivo analizar la gestión diaria de los supervisores para entender por qué no están logrando alcanzar los resultados esperados en productividad, calidad, seguridad y entregas y llegar a establecer las actividades apropiadas para establecer un gerenciamiento de la rutina de trabajo que logre el aprovechamiento de su tiempo de trabajo y los resultados de su área.
Abstract:	Cerámica San Lorenzo implemented an operational excellence model in February 2022, which is a business management system that includes the management of safety, environment, deliveries, productivity, quality, reliability and excellence to achieve world-class performance. Within this model there are 24 techniques that must be implemented to reach the proposed objectives. One of the techniques of the model is supervision, which aims to have middle managers with the necessary knowledge about their work, their responsibility, authority and skills developed to teach their staff and to improve the use of material and human resources to its disposition. According to this model and the application of the techniques, it has been found that the goals are not met, despite the time it has been in execution, therefore, the present research aims to analyze the daily management of supervisors to understand why that they are not managing to achieve the expected results in productivity, quality, safety and deliveries and establish the appropriate activities to establish a management of the work routine that achieves the use of their work time and the results of their area.
URI:	https://hdl.handle.net/20.500.11839/9532
Citation:	APA 7th - Plata Márquez, C. J. (2024) Diseño de un modelo de gerenciamiento de la rutina de trabajo de los supervisores de producción de la Empresa Cerámica San Lorenzo. [Tesis de maestría, Fundación Universidad de América] Repositorio Institucional Lumieres. https://hdl.handle.net/20.500.11839/9532
metadata.dc.publisher.program:	Gerencia
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