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1. Lumieres - Repositorio institucional Universidad de América
2. Publicaciones Universidad de América
3. Questionar: Investigación Específica
4. B. Año 2016 Vol.4 No.1

Título:	Análisis del contexto de una pyme colombiana orientado a la implementación de un sistema de gestión de la calidad
Otros títulos:	Context analysis of a Colombian SME oriented to the implementation of a quality management system
Autor(es):	García Rueda, José Carlos Alzate Ibáñez, Angélica María Ramírez Ríos, John Fredy
Tipo de licencia:	Atribución – No comercial – Sin Derivar
Palabras clave:	PyME;Gestión de la calidad;Colombia;SMEs;Quality management
Fecha de publicación:	15-nov-2016
Editorial:	Ediciones Universidad de América
Resumen:	Este artículo explora las cuestiones internas y externas que conforman el contexto de una pyme colombiana prestadora de servicios. El estudio parte de una breve descripción de los retos que las pymes de países emergentes como Colombia deben enfrentar, y el papel que cumple la implementación de un modelo de gestión de la calidad como decisión estratégica para la mejora de la competitividad. Posteriormente, se realiza el análisis FODA y sus matrices derivadas con el propósito de asegurar el conocimiento de la empresa y su entorno con fines de implementación de un SGC. Finaliza con una discusión de las potencialidades que tiene este tipo de estudios y los resultados de orden cualitativo obtenidos del caso de estudio.
Abstract:	This paper explores the internal and external context issues of a Colombian SMEs services provider. The analysis starts from a brief description of the challenges that SMEs is facing in an emerging countries such as Colombia, and the role of the quality management models as a strategic decision to create competitive advantages. Subsequently, SWOT analysis is performed in order to ensure knowledge of the organization and its environment for the planning of a QMS. Finally, the analysis concludes with a discussion made from the potential of this type of diagnostics and the qualitative results obtained by the study case.
URI:	http://hdl.handle.net/20.500.11839/6287
ISSN:	23461098
Citación:	APA 6th - García Rueda, J. C., Alzate Ibáñez, A. M. y Ramírez Ríos, J. F. (2016). Análisis del contexto de una pyme colombiana orientado a la implementación de un sistema de gestión de la calidad. Questionar: Investigación Específica. 4(1), 97-108 Retrieved from http://hdl.handle.net/20.500.11839/6287
Aparece en las colecciones:	Artículos de Revistas Institucionales - Gerencia de la Calidad Artículos de Revistas Institucionales - Grupo Centro de Investigación en Competitividad de las Organizaciones B. Año 2016 Vol.4 No.1

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