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https://hdl.handle.net/20.500.11839/7500Full metadata record
| DC Field | Value | Language |
|---|---|---|
| dc.contributor.advisor | Garzón Cortés, Giovanna del Pilar | - |
| dc.contributor.author | Susa Rodríguez, Sergio Eduardo | - |
| dc.date.accessioned | 2019-09-09T16:33:49Z | - |
| dc.date.available | 2019-09-09T16:33:49Z | - |
| dc.date.issued | 2019-08-13 | - |
| dc.identifier.citation | APA 6th - Susa Rodríguez, S. E. (2019) Plan de implementación del sistema de gestión de la calidad NTC ISO 9001:2015 en la empresa de Seguridad Rodas Ltda. (Monografía). Fundación Universidad de América. Retrieved from http://hdl.handle.net/20.500.11839/7500 | - |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/20.500.11839/7500 | - |
| dc.description | The main objective of this work is to propose an implementation plan of the quality management system taking into account the guidelines of the technical standard ISO 9001:2015 for the company Seguridad Rodas Ltda., dedicated to the provision of fixed and mobile surveillance services in the city of Bogota. In order to carry out the study, the document was organized in four stages. First, a diagnosis of the organization was made under the guidelines and requirements of the SGC ISO 9001:2015 standard, taking into account the organization's compliance with the required minimums. Internal and external factors were then identified through a PESTAL analysis and a DOFA tool. Determining the interested parties involved in the development of the private surveillance service. | es_CO |
| dc.description.abstract | El presente trabajo tiene como objeto principal proponer un plan de implementación del sistema de gestión de la calidad, teniendo en cuenta los lineamientos de la norma técnica ISO 9001:2015 para la empresa Seguridad Rodas Ltda, dedicada a la prestación de servicios de vigilancia fija y móvil en la ciudad de Bogotá. Para llevar a cabo el estudio, el documento fue organizado en cuatro etapas. En primera instancia se realizó un diagnóstico de la organización bajo los lineamientos y requisitos de la norma del SGC ISO 9001:2015, teniendo en cuenta el cumplimiento de la organización con los mínimos requeridos. Seguidamente fueron identificándose los factores internos y externos, por medio de un análisis PESTAL y una herramienta DOFA. Determinando las partes interesadas involucradas en el desarrollo de la prestación del servicio de vigilancia privada. | es_CO |
| dc.language.iso | es | es_CO |
| dc.publisher | Fundación Universidad de América | es_CO |
| dc.rights | Atribución – No comercial | es_CO |
| dc.subject | Mapa de procesos | es_CO |
| dc.subject | Sistema de gestión de la calidad | es_CO |
| dc.subject | Process map | es_CO |
| dc.subject | Quality management system | es_CO |
| dc.subject | Tesis y disertaciones académicas | es_CO |
| dc.title | Plan de implementación del sistema de gestión de la calidad NTC ISO 9001:2015 en la empresa de Seguridad Rodas Ltda. | es_CO |
| dc.title.alternative | implementation plan of the quality management system NTC ISO 9001:2015 in the company Seguridad Rodas Ltda. | es_CO |
| dc.type | bachelorThesis | es_CO |
| dc.rights.license | Yo (nosotros) en calidad de titular(es) de la obra, autorizo (autorizamos) al Sistema de Bibliotecas de la Fundación Universidad América para que incluya una copia, indexe y divulgue en el Repositorio Digital Institucional – Lumieres, la obra mencionada con el fin de facilitar los procesos de visibilidad e impacto de la misma, conforme a los derechos patrimoniales que me(nos) corresponde(n) y que incluyen: la reproducción, comunicación pública, distribución al público, transformación, en conformidad con la normatividad vigente sobre derechos de autor y derechos conexos (Ley 23 de 1982, Ley 44 de 1993, Decisión Andina 351 de 1993, entre otras). Al respecto como Autor(es) manifestamos conocer que: - La autorización es de carácter no exclusiva y limitada, esto implica que la licencia tiene una vigencia, que no es perpetua y que el autor puede publicar o difundir su obra en cualquier otro medio, así como llevar a cabo cualquier tipo de acción sobre el documento. - La autorización tendrá una vigencia de cinco años a partir del momento de la inclusión de la obra en el repositorio, prorrogable indefinidamente por el tiempo de duración de los derechos patrimoniales del autor y podrá darse por terminada una vez el autor lo manifieste por escrito a la institución, con la salvedad de que la obra es difundida globalmente y cosechada por diferentes buscadores y/o repositorios en Internet, lo que no garantiza que la obra pueda ser retirada de manera inmediata de otros sistemas de información en los que se haya indexado, diferentes al Repositorio Digital Institucional – Lumieres de la Fundación Universidad América. - La autorización de publicación comprende el formato original de la obra y todos los demás que se requiera, para su publicación en el repositorio. Igualmente, la autorización permite a la institución el cambio de soporte de la obra con fines de preservación (impreso, electrónico, digital, Internet, intranet, o cualquier otro formato conocido o por conocer). - La autorización es gratuita y se renuncia a recibir cualquier remuneración por los usos de la obra, de acuerdo con la licencia establecida en esta autorización. - Al firmar esta autorización, se manifiesta que la obra es original y no existe en ella ninguna violación a los derechos de autor de terceros. En caso de que el trabajo haya sido financiado por terceros, el o los autores asumen la responsabilidad del cumplimiento de los acuerdos establecidos sobre los derechos patrimoniales de la obra. - Frente a cualquier reclamación por terceros, el o los autores serán los responsables. En ningún caso la responsabilidad será asumida por la Fundación Universidad de América. - Con la autorización, la Universidad puede difundir la obra en índices, buscadores y otros sistemas de información que favorezcan su visibilidad. | es_CO |
| Appears in Collections: | Trabajos de grado - Gerencia de la Calidad | |
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| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| 453166-2019-II-GC.pdf | 6.81 MB | Adobe PDF | View/Open |
