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Título:	Propuesta de mejora en la productividad del taller mecánico servicios profesionales IH SAS.
Otros títulos:	Productivity improvement proposal for the mechanical workshop Servicios Profesionales I.H SAS.
Autor(es):	Troncoso Ovalle, Oneyda
Director de tesis:	Álzate Ibáñez, Angélica María
Tipo de licencia:	Atribución – No comercial – Sin Derivar
Palabras clave:	Mejora en la productividad;Propuesta de mejora;Taller mecánico;Improved productivity;Improvement proposal;Mechanical workshop;Tesis y disertaciones académicas
Fecha de publicación:	12-may-2021
Editorial:	Fundación Universidad de América
Resumen:	La empresa denominada Servicios Profesionales I.H SAS, se dedica a prestar el servicio de reparación de motores, , mantenimiento preventivo y correctivo , de acuerdo a esto se encontró con la necesidad de controlar los procesos y las actividades que realiza el personal de formo individual dentro de la entidad. El ´presente documento hace una breve recopilación de la información y de los procedimientos que se realizan y nos dará una visión detallada de la necesidad de crear, formatos, guías y manuales para la optimización de control administrativo, que además ofrece las pautas necesarias y servirá como base fundamental para el desarrollo de los procedimientos dentro de una empresa. En este estudio se demuestra que con la implementación en tiempos y procesos en la operación se pueden lograr cambios en cuánto a la productividad , consiguiendo disminuir de forma gradual los tiempos de reparación, mantenimiento y entrega. Con esto logra bajar precios, mejora en atención al servicio y mayor participación en el mercado. Luego de las evaluaciones correspondientes se comienza a generar soluciones, empezando por capacitaciones para el personal técnico, uso de tiempos óptimos para la elaboración de presupuestos fijos, lograr control de las actividades en la eficiencia del personal, mejora en la eficacia de los procesos y documentar toda la información, además se presentan formatos , manual, conclusiones y recomendaciones obtenidas a partir de este estudio.
Abstract:	The company known as Servicios Profesionales IH, SAS. is dedicated to provide the service of engine repair, preventive and corrective maintenance. It was presenting big problems due to the fact that the established times were extensive and costly for the customer. In this study it is evidenced that with the implementation in times and processes in the operation, productivity changes can be achieved, obtaining a gradual decrease in repair, maintenance and delivery times; thus allowing lower prices, improvement in service attention and greater participation in the market. After the appropriate evaluations, the company begins to develop solutions, starting with training for technical personnel, use of optimal times for the elaboration of fixed budgets, monitoring the efficiency of the staff's activities, improving the efficiency of the processes and documenting all the information, as well as presenting the conclusions and recommendations drawn from the study.
URI:	https://hdl.handle.net/20.500.11839/8496
Citación:	APA 7th - Troncoso Ovalle, O. (2021) Propuesta de mejora en la productividad del taller mecánico servicios profesionales IH SAS. [Trabajo de grado, Fundación Universidad de América] Repositorio Institucional Lumieres. https://hdl.handle.net/20.500.11839/8496
Aparece en las colecciones:	Trabajos de grado - Gerencia de la Calidad

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