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Título:	Reestructuración técnico administrativa de la empresa Citroën Service Express S.A.S.
Autor(es):	Maldonado Ordoñez, Lidson David
Director de tesis:	Dolmen Puppato, Aldo Ulisse
Tipo de licencia:	Atribución – No comercial
Palabras clave:	Administración;Control de producción;Gestión;Administration;Production control;Management;Tesis y disertaciones académicas
Fecha de publicación:	9-mar-2017
Editorial:	Fundación Universidad de América
Resumen:	La reestructuración técnico administrativa de la empresa Citroën Service Express S.A.S., inicia con un diagnóstico del sector y de la empresa para determinar el estado actual y establecer acciones de mejora; por medio del análisis PESTAL, matriz POAM y matriz DOFA para identificar las variables macro y micro que inciden directamente sobre ella ; se realizó el análisis operacional por medio de un estudio de tiempos, diagramas de procesos, diagrama de operaciones, entre otros; se efectúa el estudio administrativo para identificar los problemas existentes tanto a nivel operativo como organizacional y así establecer acciones que permitan dar una posible solución a los mismos.
Abstract:	The administrative technical restructuring of Citroën Service Express S.A.S., begins with a diagnosis of the sector and the company to determine the current state and establish improvement actions; through the PESTAL analysis, POAM matrix and matrix SWOT to identify the variables macro and micro that directly affect it; the operational analysis through a study of times, process diagrams, flowchart, among others; the administrative study is carried out to identify existing problems both at the level operating as organizational and thus establish actions that allow to give a possible solution to them.
URI:	http://hdl.handle.net/20.500.11839/859
Citación:	APA 6th - Maldonado Ordoñez, L. D. (2017) Reestructuración técnico administrativa de la empresa Citroën Service Express S.A.S. (Trabajo de grado). Fundación Universidad de América. Retrieved from http://hdl.handle.net/20.500.11839/859
Aparece en las colecciones:	Trabajos de grado - Ingeniería Industrial

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