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Título:	Plan de implementación del sistema de gestión de calidad NTC-ISO 9001:2015 en la empresa Campos y Canchas SAS.
Otros títulos:	Implementation plan of the quality management system NTC-ISO 9001:2015 in the company Campo y Canchas SAS
Autor(es):	Robelto Bayona, Daniel Leonardo
Director de tesis:	Garzón Cortés, Giovanna del Pilar
Tipo de licencia:	Atribución – No comercial
Palabras clave:	Gestión por procesos;Sistema de gestión de la calidad;Process management;Quality management system;Tesis y disertaciones académicas
Fecha de publicación:	9-ago-2019
Editorial:	Fundación Universidad de América
Resumen:	A fin de responder la petición del gerente de la empresa Campos y Canchas SAS, la cual consistía en desarrollar un plan la implementación de la norma ISO 9001:2015 en la empresa, se desarrollo el presente proyecto, dividido en tres fases importantes. La primera, que ayuda a ver el contexto de la empresa, sus procesos, riesgos y oportunidades de estos, desarrollando una matriz DOFA estratégica que permite redactar acciones necesarias, para aprovechar los aspectos positivos y mitigar los negativos, al combinar cada aspecto. La segunda, permito observar el nivel de cumplimiento de la ISO 9001:2015 dentro de la empresa, al iniciar el proyecto, logrando evidenciar lo que hace falta para cumplir los requisitos. Siendo la fase final, el desarrollo de un plan de implementación, a partir de los resultados obtenidos en las anteriores fases, permitiendo redactar acciones claras y puntuales a desarrollar, y lograr así, la petición del gerente de la empresa.
Abstract:	In order to answer the request of the manager of the company Campos y Canchas SAS, which consisted of developing a plan for the implementation of ISO 9001: 2015 in the company, the present project was developed, divided into three important phases. The first one, which helps to see the context of the company, its processes, risks and opportunities, developing a strategic SWOT matrix that allows writing necessary actions, to take advantage of the positive aspects and mitigate the negative ones, by combining each aspect. The second, allow observing the level of compliance of ISO 9001: 2015 within the company, when starting the project, achieving evidence what is needed to meet the requirements. Being the final face, the development of an implementation plan, based on the results obtained in the previous phases, allowing the drafting of clear and specific actions to be developed, and thus achieving the request of the company manager.
URI:	http://hdl.handle.net/20.500.11839/7498
Citación:	APA 6th - Robelto Bayona, D. L. (2019) Plan de implementación del sistema de gestión de calidad NTC-ISO 9001:2015 en la empresa Campos y Canchas SAS. (Monografía). Fundación Universidad de América. Retrieved from http://hdl.handle.net/20.500.11839/7498
Aparece en las colecciones:	Trabajos de grado - Gerencia de la Calidad

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